Amazon en México: es un poco diferente

De ANASTACIO ALEGRIA en 4 de marzo de 2025

No fue hasta que estuve en la universidad que me di cuenta de que había personas que odiaban a Walmart por razones políticas.

Mis propios razones personales para odiar a Walmart simplemente estaban relacionadas con el aburrimiento. El Walmart "regular" era bastante malo, y a mi madre le encantaba; Era su tienda favorita. Cuando se abrió el Superwalmart, se acabó el juego. Sin embargo, admito que para entonces me gustaba comprar lo suficiente como para ir con ella voluntariamente, y tengo algunos buenos recuerdos de estar fuera de casa con mi madre en Walmart. Finalmente se volvió divertido.

Una vez en la universidad con niños que habían crecido en hogares de clase media alta donde no había ansiedad durante el tiempo entre los cheques de pago de los padres, me di cuenta de que no era genial por otras razones. Aprendí sobre cómo empujaba tiendas más pequeñas e independientes fuera del negocio. Aprendí sobre cómo dependían de la mano de obra de la tabla de explotación para suministrar sus productos baratos. Y aprendí cómo trataron a sus trabajadores, permitiendo que el gobierno complementa a través de cupones de alimentos lo que ellos como empleadores no pagarían.

Y aunque nadie dijo esto, sospecho que Walmart fue muy fácil de odiar porque provocó una sensación de superioridad en aquellos cuyos cheques de pago hicieron innecesario comprar precios de gangas. Eran mejores que "Walmart People", y estaban orgullosos de ello.

Ahora, esos argumentos casi parecen pintorescos. Porque realmente, Walmart fue simplemente la escritura en la pared: un presagio del mercado global por venir. El dominio en todo el país de Superwalmarts provocó el período en que los Estados Unidos ahora disfrutan: productos prácticamente ilimitados a precios bastante buenos. Al menos fueron precios bastante buenos por un tiempo. ¿Es esto lo que la gente quiere decir con "hacer que Estados Unidos sea genial nuevamente"?

La próxima iteración de Walmart, por supuesto, ha sido Amazon. Y en Amazon, puedes obtener casi cualquier cosa. Empresas asiáticas como Alibaba, Temu y Shein no están muy por detrás. ¡Supongo que veremos lo que las nuevas reglas de tarifa tienen que decir sobre eso!

Solía amar a Amazon. Planificaría mis compras para que se entregaran a Texas, luego las trayendo de regreso a México. ¡Qué conveniencia! ¿Y esas revisiones? Hombre, esos fueron geniales, una revolución en marketing, sinceramente.

Ahora, soy más ambivalente sobre la compañía. Pero eso no significa que todavía no lo use a veces. O más de lo que debería.

Sitio de Amazon México continúa creciendo. Y si bien hay ciertas cosas que no puedo obtener, ¿por qué nunca tienen ese bálsamo de Revlon Kiss? - A menudo tiene los mejores precios para cosas que no son tan fáciles o baratas de encontrar "en el suelo", como el purificador de aire que compré la semana pasada. Al igual que Walmart, no me siento genial con las compras de Amazon. Pero como mi mamá, necesito un buen trato.

Si también necesita encontrar algo no disponible localmente, podría ser una buena opción.

Aquí hay algunas cosas que debe saber sobre la versión de México:

Algunas cosas se envían desde los EE. UU. Muchas cosas, en realidad, se envían desde los Estados Unidos, en lugar de estar disponibles ya en uno de los almacenes de México. Afortunadamente, Amazon incluirá cualquier tarifa de importación para que pueda ver antes de completar su compra. Esto es un gran problema para mí porque la mayoría de las otras cosas que he enviado han sido retenidas por la aduana. Creo que me tienen vinculado como alguien que generalmente sigue adelante y paga la tarifa de aduana exorbitante porque nunca pierden una oportunidad. Pero nunca hay tarifas sorpresa para recibir mi paquete de Amazon.
Al igual que Netflix mexicano, las selecciones mexicanas de Amazon son diferentes aquí. El uso de una VPN no lo arreglará a menos que tenga una cuenta de EE. UU., E incluso entonces, es probable que detecte que esté en una conexión a Internet extranjera. Encontré que la película principal y las selecciones de mostrar son una bolsa mixta. Y el hecho de que algo esté en Amazon Prime en los Estados Unidos no significa que lo hará en Amazon Prime en México. Para lo que para mí es simplemente una tontería ... quiero decir, ¿para qué es Internet incluso?
Puedes buscar cosas en inglés o español. Si bien los resultados siempre estarán en español, es bueno poder buscar lo que desea en su propio idioma. A veces incluso he encontrado lo que quería en el sitio de los Estados Unidos, y simplemente copié y pegé el título del producto en la barra de búsqueda para mencionar lo mismo en el de México.
Las revisiones han sido extrañas últimamente. Por alguna razón, no puedo hacer que el sitio de Amazon México me muestre todas las reseñas, sin importar cómo las filtro. Sin embargo, extrañamente, me mostrarán reseñas en idiomas que no hablo. Sobre todo consigo en español e inglés, al menos, pero honestamente, preferiría ver más de lo que me dejarán.
De vez en cuando, esperará todo el día para recibir un paquete y no vendrá. De manera exalente, puede recibir un correo electrónico más tarde que dice "La entrega fue intentada", a lo que dirá "no, no lo fue, ¡estuve aquí todo el tiempo!" y salta de arriba abajo como Rumpelstiltskin. Esto me ha pasado un par de veces diferentes. Una vez que me enojó tanto que cancelé mi suscripción principal. Pero pude resolverlo por ...
Servicio al cliente. Llámame anticuado, pero cuando necesito algo de una empresa, quiero hablar con una persona, no ser enviado en círculos por sus bots in situ. No ha sido fácil llegar, por lo general, simplemente he buscado en Google el número de servicio al cliente de Amazon México porque es casi imposible encontrarlo en el sitio, pero una vez que lo hace, las personas en el otro extremo son muy agradables y serviciales. Me han ayudado a rastrear paquetes perdidos un par de veces diferentes. Lo mejor de todo es que han sido pacientes mientras he estado como, "Está bien, así que ... déjame conseguir esto directo una vez más para asegurarme de entender lo que va a pasar".

¿Deberías usar Amazon México? No lo sé, hombre. Es difícil tomar decisiones bajo nuestro complejo sistema económico que no dañan a nadie. Pero si necesita una ganga en algo específico que probablemente no pueda encontrar en otro lugar, vale la pena intentarlo en Amazon México.

Simplemente no cuente con poder encontrar su bálsamo labial favorito.

Sarah Devries es un escritor y traductor con sede en Xalapa, Veracruz. Se le puede contactar a través de su sitio web, sarahedevries.substack.com.