El debut de la transmisión de los Oscar se vio empañado por una serie de fallas de Hulu, dejando a miles de fanáticos del cine incapaces de ver las payas de comedia de Conan O'Brien, una actuación musical "malvada" de las estrellas Cynthia Erivo y Ariana Grande e incluso el premio del año más grande del año.
Más de 33,000 usuarios informaron una incapacidad para iniciar sesión en Hulu propiedad de Walt Disney Co. como la transmisión de la 97ª transmisión de los Premios de la Academia, comenzaría a las 4 pm del domingo, según las interrupciones de las aplicaciones. Para algunos, los problemas de inicio de sesión se extendieron para más de la mitad del espectáculo de tres horas y 45 minutos.
Después de que el primer problema fue reparado, miles de otros vieron sus corrientes abruptamente cortadas unos minutos antes de que Billy Crystal y Meg Ryan anunciaran el premio final de la noche.
Se perdieron como "Anora", la película independiente y el favorito de los críticos, ganó la mejor foto. El director y guionista de la película, ganando cuatro estatuillas de Oscar por la misma película.
Disney y la Academia de Artes y Ciencias de la Cine Motion habían promocionado el debut de la transmisión, parte de un esfuerzo concertado al traer a los espectadores más jóvenes. Los bomberos de Los Ángeles y en el Teatro Dolby en Hollywood para representar la recuperación de la ciudad de los devastadores incendios forestales de enero.
"Experimentamos problemas técnicos y de transmisión en vivo en Hulu que impactaron a algunos espectadores de los Oscar", dijo Disney el lunes. "Nos disculpamos por la experiencia. Una repetición completa del evento está disponible en Hulu y Hulu en Disney+".
Algunos usuarios que intentaron iniciar sesión al comienzo de la transmisión recibieron un mensaje de error y se les pidió que "ingrese una dirección de correo electrónico válida" a pesar de que la mayoría había ingresado correctamente el correo electrónico asociado con sus cuentas.
La mayoría de los usuarios de Hulu que se habían registrado antes de la hora de inicio de las 4 pm recibieron una experiencia de visualización sin problemas, según una persona con conocimiento de los problemas técnicos que no estaban autorizados para hablar públicamente.
Sin embargo, un segundo SNAFU llegó poco después de las 7:30 p.m., en el Homestretch de la gala. Disney atribuyó ese problema a un problema de "sistema de programación" a medida que el programa se extendió más allá de su tiempo asignado.
Las explicaciones y disculpas del gigante de entretenimiento de Burbank no pudieron calmar a los fanáticos que aman participar en eventos de cultura pop en tiempo real.
"¿Por qué siempre hay problemas durante un evento en vivo de alto perfil? Necesito ayuda. ¿Qué está pasando?" en X.
Disney ofreció actualizaciones frecuentes el domingo y el lunes sobre sus esfuerzos de solución de problemas en las redes sociales. Aún así, cientos de espectadores excoraron el desempeño vacilante de Hulu y señalaron su decepción.
A medida que los servicios de transmisión han llegado al negocio de transmitir eventos en vivo, las limitaciones técnicas de la tecnología se han expuesto más. El partido de boxeo de acrobacias de Netflix entre Mike Tyson y Jake Paul provocó respuestas furiosas de los espectadores que experimentaron búfer, videos borrosos y otros problemas. Netflix dijo que 108 millones de espectadores vieron la pelea.
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