Starbucks planea despedir a 1.100 empleados corporativos a nivel mundial como el nuevo presidente y presidente ejecutivo Brian Niccol Streamlines Operations.
En una carta a los empleados publicados el lunes, Niccol dijo que la compañía informará a los empleados que están siendo despedidos para el mediodía del martes. Niccol dijo que Starbucks también está eliminando varios cientos de posiciones abiertas y sin llenar.
"Nuestra intención es operar de manera más eficiente, aumentar la responsabilidad, reducir la complejidad e impulsar una mejor integración", escribió Niccol en la carta.
Starbucks tiene 16,000 empleados de apoyo corporativo en todo el mundo, pero eso incluye a algunos empleados que no están siendo atacados en la última ronda de reducción de personal, como el personal de tostado y almacén. Los baristas en las tiendas de la compañía, que constituyen la mayoría de los 361,000 empleados de la compañía en todo el mundo, no están incluidos en los despidos.
Niccol dijo en enero que los despidos corporativos serían anunciados a principios de marzo. Dijo que la compañía necesitaba reducir la complejidad y asegurarse de que todo el trabajo sea supervisado por alguien que pueda tomar decisiones.
"Nuestro tamaño y estructura pueden retrasarnos, con demasiadas capas, gerentes de pequeños equipos y roles centrados principalmente en coordinar el trabajo", escribió Niccol.
Los despidos de Starbucks se producen cuando otras grandes empresas hacen movimientos similares. Southwest Airlines dijo la semana pasada que eliminaba 1,750 empleos, o el 15% de su fuerza laboral corporativa, en los primeros despidos importantes en los 53 años de historia de la compañía. Y el mes pasado, el fabricante de neumáticos Bridgestone Americas cerró una planta en Lavergne, Tennessee, y despidió a 700 trabajadores allí.
Starbucks contrató a Niccol el otoño pasado para dar la vuelta a las ventas lentas. Él ha dicho que quiere mejorar los tiempos de servicio, especialmente durante la carrera de la mañana, y restablecer las tiendas como lugares de reunión comunitaria.
Niccol también está cortando elementos del menú de Starbucks y experimentando con sus algoritmos de pedido para manejar mejor su combinación de pedidos móviles, transmisión y en la tienda.
Las ventas globales de la misma tienda de Starbucks, o las ventas en ubicaciones se abren al menos un año, cayeron un 2% en su año fiscal 2024, que finalizó el 29 de septiembre. En los Estados Unidos, los clientes cansados de los aumentos de precios y los tiempos de espera crecientes. En China, su segundo mercado más grande, Starbucks enfrentó una creciente competencia de rivales más baratos.
Sin embargo, en su trimestre más reciente, la compañía superó la mayoría de las expectativas de ventas después de que Niccol hiciera cambios que eran visibles para los clientes, como la decisión de dejar de cobrar extra por la leche no lenta.
Las acciones de Starbucks subieron menos del 2% el lunes por la tarde.
Durbin escribe para Associated Press.
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