Tu teléfono suena a las 6 am. ChatGPT es: "Veo que viajas a Nueva York esta semana. Según tus preferencias, encontré tres restaurantes cerca de tu hotel. ¿Quieres que haga una reserva?"
Esto no es ciencia ficción. El 29 de septiembre de 2025, OpenAI y el procesador de pagos Stripe lanzaron el Protocolo de comercio agente. Esta tecnología te permite comprar artículos instantáneamente en Etsy dentro de una conversación de ChatGPT. Los usuarios de ChatGPT deberían obtener acceso a más de un millón de otros comerciantes de Shopify, desde grandes marcas domésticas hasta pequeñas tiendas.
Como investigadores de marketing que estudian cómo la inteligencia artificial influye en el comportamiento del consumidor, creemos que estamos viendo el comienzo del mayor cambio en la forma en que la gente compra desde que llegaron los teléfonos inteligentes. La mayoría de la gente no tiene idea de que esto está sucediendo.
OpenAI ChatGPT adopta el comercio electrónico con Etsy y la asociación Shopify. De buscar a servir
Durante tres décadas, Internet ha funcionado de la misma manera: quieres algo, búscalo en Google, compara opciones, decide, compra. Tú tienes el control.
Esa era está terminando.
Los asistentes de compras con IA se desarrollan en tres fases. Primero vino la "IA bajo demanda". Hazle una pregunta a ChatGPT, responde. Ahí es donde está la mayoría de la gente hoy.
Próximamente llegará "AI Autopilot", donde la IA hace las compras por usted con una mínima intervención. "Ordene flores para mi aniversario la próxima semana". ChatGPT revisa tu calendario, recuerda la configuración, procesa el pago y confirma la entrega.
Cada etapa añade comodidad pero te da menos control.
El problema de la manipulación
Las respuestas de la IA crean lo que los investigadores llaman la "ilusión de consejo". Cuando ChatGPT sugiere tres hoteles, no los ves como anuncios. Se sienten como referencias de un buen amigo. Pero no sabes si esos hoteles pagaron por la ubicación o si hay mejores opciones que ChatGPT no te mostró.
La publicidad tradicional es algo que la mayoría de la gente ha aprendido a reconocer y rechazar. Pero las recomendaciones de la IA son objetivas incluso cuando no lo son. Con la compra con un solo toque, todo el proceso se desarrolla con tanta fluidez que es posible que ni siquiera te detengas para comparar opciones.
OpenAI no está solo en esta carrera. Ese mismo mes, Google anunció su propio protocolo competidor, AP2. Microsoft, Amazon y Meta están construyendo sistemas similares. Quien gane estará en condiciones de controlar cómo miles de millones de personas compran cosas, potencialmente llevándose un porcentaje de los billones de dólares en transacciones anuales.
a lo que renunciamos
Esta conveniencia tiene un costo en el que la mayoría de la gente no ha pensado.
Elección: Actualmente ves más opciones al navegar. Con la IA como mediadora, es posible que solo vea tres opciones que elige ChatGPT. Empresas enteras pueden volverse invisibles si la IA decide ignorarlas.
El poder de la comparación: cuando ChatGPT sugiere productos con pago con un solo toque, la fricción que te hizo detenerte y comparar desaparece.
La escala del piloto automático de IA muestra cómo la conveniencia triunfa sobre la elección y el control. Yuaniuan (Gina) Cui y Patrick van Esch Está sucediendo más rápido de lo que piensas
ChatGPT alcanzó los 800 millones de usuarios semanales en septiembre de 2025, creciendo cuatro veces más rápido que las plataformas de redes sociales. Los principales minoristas comenzaron a utilizar el Protocolo de comercio agente de OpenAI a los pocos días de su lanzamiento.
La historia muestra que la gente subestima constantemente la rapidez con la que se adaptan a tecnologías convenientes. No hace mucho, a la mayoría de la gente no se le hubiera ocurrido subirse al coche de un extraño. Uber tiene ahora 150 millones de usuarios.
La comodidad siempre gana. La pregunta no es si la compra de IA se generalizará. Se trata de si la gente mantendrá un control real sobre lo que compran y por qué.
¿Qué puedes hacer?
La Internet abierta ha puesto un mundo de información y opciones al alcance de la gente. La revolución de la IA podría acabar con eso. No obligando a las personas, sino haciendo que sea tan fácil dejar que un algoritmo decida que se olviden de lo que realmente es elegir por uno mismo. Comprar cosas se vuelve imprudente al igual que enviar mensajes de texto.
Además, una empresa podría convertirse en el guardián de todas las compras digitales, con el potencial de monopolizar incluso más allá del actual dominio del comercio electrónico de Amazon. Creemos que es importante al menos tener una conversación pública vigorosa sobre si este es el futuro que la gente realmente quiere.
Aquí hay algunos pasos que puede seguir para resistir la tentación de la conveniencia:
Solicite sugerencias de IA. Cuando ChatGPT sugiere productos, comprenda que está viendo opciones cuidadosamente seleccionadas, no todas sus opciones. Antes de realizar una compra con un solo toque, haga una pausa y pregunte: ¿Compraría esto si tuviera que visitar cinco sitios web y comparar precios?
Revise atentamente su configuración de privacidad. Comprenda lo que está intercambiando por conveniencia.
Habla sobre esto con amigos y familiares. El cambio hacia la compra de inteligencia artificial se está produciendo sin que el público se dé cuenta. Ahora es el momento de hablar de límites aceptables, antes de que las compras con un solo toque se vuelvan tan normales que cuestionarlas parezca extraño.
precio invisible
La IA aprenderá lo que usted quiere, tal vez incluso antes de que usted lo desee. Cada vez que tocas Comprar ahora, lo estás entrenando: enseñándole tus patrones, tus debilidades, a qué hora del día haces compras impulsivas.
Nuestra advertencia no se trata de rechazar la tecnología. Se trata de reconocer las compensaciones. Cada comodidad tiene un precio. Cada toque son datos. Las empresas que construyen estos sistemas apuestan a que usted no lo notará y, en la mayoría de los casos, probablemente tengan razón.
.webp)
0 Comentarios