DespuƩs de aƱos de decirles a los consumidores que vayan a Netflix y se relajen, el gigante del streaming ahora quiere que salgas de la sala de estar y los visites en el centro comercial local.
La compaƱĆa que revolucionó el panorama televisivo presenta esta semana su primera entrada al negocio "experiencial", donde los consumidores pueden pasear por salas de juegos interactivas y disfrutar de comida y bebida inspiradas en sus Ć©xitos favoritos de Netflix.
La primera Netflix House, un espacio de 100.000 pies cuadrados en el King of Prussia Mall, a 20 millas de Filadelfia, abre sus puertas el miƩrcoles.
La entrada de color rojo brillante, a pocos pasos de los grandes almacenes Macy's y Neiman Marcus, pretende ser un homenaje a los sobres utilizados para enviar por correo los DVD de Netflix en el pasado. Artistas locales pintaron murales con personajes de Netflix en las paredes exteriores.
EstĆ” previsto que se abra una segunda ubicación en el Galleria Mall de Dallas el 11 de diciembre y otra en Las Vegas en 2027. El codirector ejecutivo de Netflix, Ted Sarandos, ha dicho que prevĆ© que la compaƱĆa abra hasta 60 ubicaciones de Netflix House en todo el mundo.
La expansión serÔ un nuevo terreno para la empresa, que eventualmente. Es posible que el crecimiento de los ingresos tenga que producirse a través de nuevas empresas para que la empresa pueda depender menos del aumento de las tarifas y de la publicidad.
En este punto, Netflix House es una herramienta de marketing para crear una conexión mÔs profunda con los consumidores, dijo a The Times la directora de marketing, Marian Lee, en una entrevista en el sitio King of Prussia.
"No estamos haciendo esto por la parte de ingresos", dijo Lee. "Es una manera de brindarles a los fanƔticos mƔs cosas de las que puedan hablar. Quiero que sientan algo y hagan planes para regresar".
Netflix ha realizado varios cientos de eventos emergentes, como un restaurante en Los Ćngeles, donde los fanĆ”ticos pudieron conectarse con sus programas caracterĆsticos como "Stranger Things" y "Squid Games". La investigación de consumidores obtenida de los que asistieron le dijo a Netflix que existe un mercado para lugares permanentes que promocionen la marca, dijo Lee.
Aunque Netflix y el streaming han desempeƱado un papel en la disminución del estatus cultural del centro comercial estadounidense, Lee dijo que el traslado de la compaƱĆa a una ubicación fĆsica atraerĆ” a los consumidores que anhelan reuniones en persona.
"Hay un pequeƱo resurgimiento de ubicaciones fĆsicas como los centros comerciales", dijo Lee. "Hay nostalgia de las generaciones venideras que quieren ir al centro comercial y tener experiencias de la vida real. Es una especie de capitalización de que la gente regrese a eso".
Netflix House incluye salas inmersivas y juegos interactivos basados en su serie original. Los periodistas realizaron un recorrido el lunes, que incluyó una visita a los oscuros pasillos de la Academia Evermore, incluido el dormitorio de Wednesday Adams. Los fanÔticos de "One Piece" pueden ver si tienen lo que se necesita para ser un pirata en un juego experiencial de 60 minutos basado en la serie.
TambiĆ©n hay una sala de proyección con mĆ”s de 200 asientos, llamada Tudum Theatre, donde Netflix ofrecerĆ” proyecciones pĆŗblicas y privadas especiales de pelĆculas, espectĆ”culos y eventos en vivo, incluidos sus espectĆ”culos de lucha libre y los de la WWE. Una tienda de regalos estĆ” repleta de productos temĆ”ticos de programas de Netflix y artĆculos creados especĆficamente para la ubicación del mercado. Los fanĆ”ticos de Filadelfia pueden adquirir camisetas con la leyenda "¿Are You Still Watching?" y "Netphlix" en verde Eagles.
Netflix House también ofrece un restaurante Netflix Bites con comida, un bar completo y una decoración inspirada en los programas de la plataforma. Los letreros de neón que cuelgan sobre los comensales hacen referencia a los programas de las serpentinas, pasados y presentes, como "Orange Is the New Snack".
La entrada a Netflix House es gratuita, pero los precios de las entradas para los juegos y experiencias comienzan en $39. Las experiencias virtuales cuestan $25 y un juego en un campo de minigolf comenzarĆ” en $15.
Los analistas que siguen a Netflix estƔn adoptando una actitud de esperar y ver quƩ pasa con el paso de Netflix a las experiencias fuera del hogar.
Brandon Katz, director de información y estrategia de contenido de Greenlight Analytics, dice que es valioso que Netflix fortalezca su relación con los fanÔticos que pagan por el servicio cada mes, comparÔndolo con los parques temÔticos que han ayudado a sostener estudios cinematogrÔficos como Disney y Universal.
"Desarrollan vĆnculos emocionales con los consumidores, particularmente con los consumidores mĆ”s jóvenes, lo que en Ćŗltima instancia resulta en un nivel mĆ”s profundo de fandom que permanece con los fanĆ”ticos y el pĆŗblico a travĆ©s de generaciones", dijo Katz.
Michael Pachter, director general de planificación estratégica de Wedbush Securities, se mostró escéptico, porque el conocimiento de la marca no es un problema para una empresa tan conocida como Netflix.
"Esta es una solución en busca de un problema", afirmó.
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